Soutien

L’équipe de support dédiée M2M M2M France assiste à toutes les exigences de connectivité M2M SIM. Nous visons à fournir une interface directe au niveau technique pour toutes les questions opérationnelles à travers l’équipe de soutien à la clientèle M2M, et une interface contractuelle et de gestion à travers les Account Managers. Les clients directs ont été émis une connexion du client avec le soutien addtional conçu pour leurs besoins spécifiques. Produits achetés par l’intermédiaire des partenaires tiers ont accès à tous les documents d’appui ainsi.

Nous offrons plusieurs niveaux de soins, avec nos analystes du soutien dont ont été hautement qualifiés dans les exigences techniques et logistiques des services de réseaux M2M, en tout, de la qualification de l’appareil pour l’exploitation du réseau . Nos analystes de soutien sont dédiés à vous fournir un excellent service.

 

 

Niveaux M2M soutien disponible

Nous offrons trois niveaux de soutien: Bronze, Silver, Gold, Platinum et. Alors que vous êtes automatiquement inscrit dans le forfait Bronze soutien une fois que vous signez votre contrat d'achat de services de réseau et avoir accès à un soutien à ce niveau pendant la phase onboarding et aussi longtemps que vos appareils sont actifs sur le réseau, vous pouvez choisir d' acheter de l'argent, Gold ou Platinum Support pour une durée minimale de six mois.

Chacun de ces niveaux de soutien fournit un accès plus large à des conseils d'experts du M2M de niveau, une haute priorité fois et les ressources réponse attribution, et élargi Help Desk et l'accès de Support Analyst. Vous êtes libre de mettre à jour ou de prolonger votre niveau de support à tout moment; contacter votre gestionnaire de compte pour plus de détails.